15名石家庄游客被弃街头(组图)

1101485132

/ @/ t- ~$ d% ]　由于石家庄的旅行社没有严格履行合同约定，赵女士等来连游客在游玩后拟搭乘飞机返回，但最后却被告知只能乘火车。赵女士等一行15人不同意，在经过一系列的电话沟通及向大连市旅游质量监督管理所投诉后，他们终于弄明白，大连旅行社无责。
2 K5 t0 s) q( u% x1 \8 ?7 G
9 X5 K3 k+ d0 z; J- C　　突发：返程时刻，飞机改成火车
% G, R& B4 W8 e. r
　　赵女士等人是河北人，他们在石家庄市参加旅行团，在途经烟台等地游玩后，于7月14日到达大连。根据行程安排和合同约定，他们应该于前日21时乘飞机返回，然而在最后一刻他们却被告知只有火车票。“之前多次问他们，他们都说是乘飞机，也没告诉我们说是要坐火车。 ”最后关头的这一突然变化，让旅行团的成员们措手不及。经过激烈的争论过后，其中9人因必须及时返回等原因，同意乘火车离开，而赵女士等15人因为不同意这一违反合同约定的行为而没有上车。“全陪的那个导游跟那几个人走了，剩下我们这些人再找地陪的旅行社，他们也不管我们了。 ”赵女士说，在事情还没着落的时候，天上又下起了雨，无奈他们只能自行寻找住处。
  L% \. E$ t6 O* {
　　质疑：凭啥把游客抛弃在街头？
3 Y; o. t# Q/ q+ E. y2 [
8 j- R+ r7 J7 D& M5 k% Q　　赵女士等人认为，他们的遭遇与地陪“大连开元旅行社”没能尽到责任直接相关。一、对方给买的是火车票而不是飞机票，这一行为违反合同规定；二、即便是火车票，也是早就买好的，被询问也不提前告知属欺诈行为；三、他们拒绝上车后找到开元旅行社，对方不该拒管他们，导致他们被“抛弃”在街头。
7 u' V* U$ H6 |" b3 `0 a1 V$ K5 ]
$ F/ Z. n8 D1 I1 w1 c　　大连开元旅行社一位姓王的女士称，游客之前询问返程方式，回答他们能乘坐飞机的是从石家庄那边过来的全陪导游，地陪导游并没有这么回答过；开元旅行社提供的服务并不包括返程的内容，返程方式和费用等都是石家庄那边的旅行社负责，他们只是协助；**的情况，因为她不是具体负责这个旅行团事务的，所以并不清楚。“相关的东西我们已经提供给旅游监督所了，据我所知，我们并不承担责任。 ”王女士说。
7 C+ {6 s4 ?$ Z2 P: I
　　投诉：本市旅行社并无责任

　　15名游客中的刘先生昨日一早来到大连市旅游质量监督管理所，将自己的情况进行了投诉。“监督所的人给他们打电话，最开始他们说没这回事，监督所的人说游客就在我这里，你们赶紧落实，后来他们才来的。 ”刘先生说。
- I% E& f# I5 q5 W& b; ]8 P

　　开元旅行社相关人员出示给市旅游监督管理所的一份文件上显示，这批游客的返程方式确实是乘飞机，但同时上面也标有重点符号的购买火车票的字样。旅行社的人员称，文件是旅行团未到时他们就接到的，而购火车票是后来他们又接到石家庄方面的通知后写上去的。

3 c9 f. G/ [( L2 X3 ~7 f" X$ r8 e, m6 y　　市旅游监督管理所的工作人员称，他们与石家庄方面有关部门核实情况后确认，是石家庄的旅行社没有严格履行合同约定，开元旅行社无责。经过各方面的协调沟通，昨日下午，15名游客中已经有部分人返程，剩下人员还在等待当中。A24a 记者黄亮
石家庄旅游