石家庄旅游中权益受伤害 有它撑腰！

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旅游中权益受伤害 有它撑腰！

4 @4 l8 ~& {5 l# B) J# V- g% K今后，您在跟团旅游过程中遇到各种侵害权益的问题，7月1日起实施的《河北省旅行社管理若干办法》将最大限度的保护您的合法权益。旅行社强迫购物、收老人费、行程缩水等日常旅游中经常遇到的旅游纠纷，《办法》都有了明确的要求和赔偿标准。

■ 强迫游客购物最高罚款50万   
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对于以往经常引发旅游纠纷的旅游购物问题，《办法》明确了具体赔偿标准。未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。而私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。

对于违规旅行社的处罚上，《办法》也要求很严格。旅行社拒不履行旅游合同约定义务的；非因不可抗力改变旅游合同安排行程的；欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令其改正，处10万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，将吊销旅行社业务经营许可证。

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■擅自将游客转团得赔偿   

对于组团游中经常出现的拼团、转团问题，《办法》要求，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。解除合同的，还应向未随团出行的旅游者全额退还预付旅游费用，向已随团出行的旅游者退还未实际发生的旅游费用。
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擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。
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" h1 O; w  Q' l2 m, h) K9 |/ H■ 不得对老人、儿童多收费  
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此外，针对部分旅行社以没有购物能力为由，对老人、小孩加收额外旅游费用的现象，《办法》明确要求在同一旅游行程中，旅行社须提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。
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) t: ~: m1 Z6 X" v0 Z另外，《办法》要求旅行社的广告、宣传资料、行程等表述必须明确、易懂，不得出现“豪华”、“准星级”、“3人标准间”等字样。同时，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供**有偿服务。

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