石家庄市多措并举开展医疗便民惠民服务活动

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为进一步改善石家庄市卫生系统的发展环境，给百姓就医提供优惠、方便、快捷的医疗卫生服务，石家庄市卫生局于2012年11月15日至12月31日在全市开展“医疗便民惠民服务活动”。

　　为了一定程度上缓解群众看病难问题，提高百姓满意度与幸福指数，石家庄市市第一医院、石家庄市第一医院眼科病区、石家庄市第二医院、石家庄市第三医院、石家庄市第四医院、石家庄市第五医院、石家庄市第六医院、石家庄市第八医院、石家庄市第三医院、石家庄市中医院、石家庄市中心医院等9家二级以上医院将分成5个小组，根据医院特色制作宣传展牌和科普资料，组织专家携带血压计、快速血糖检测仪等必要设备，开展健康检查及教育咨询等活动。

　　同时，为了最大限度地满足百姓节假日及周末看病就医需求，“医疗便民惠民服务活动”要求全市二级以上医院普遍开展无假日门诊，所有诊室全部开放，所有项目全部开展，所有费用不另加收；实行“平价夜门诊”，门诊停诊时间延后，开放到21时，除医院原有的急诊科外，**各临床科室、医技科室正常应诊，夜门诊收费及服务与日间相同，可预约挂号，检查报告出具时间符合时限要求，使患者随时享受到优质诊疗服务，满足患者的就医需求。

　　为了展示医疗机构良好形象，促进医疗技术和服务能力的提升，石家庄市卫生局要求个医疗机构要深入开展“后医院管理服务”。设立专门机构，对出院病人开展回访、随访服务，一周内出院患者回访率不低于70%，通过电话、短信、家庭随访等多种形式，对患者进行必要的指导、监测和健康管理。并对出院病人进行医患满意度的测评。

　　此外，石家庄市“医疗便民惠民服务活动”还要求各医院组建青年志愿者服务队，设立志愿者上岗统一标识牌，推出常设化志愿者服务岗位，为患者提供陪诊陪护、健康宣教、出入院专程陪送、心理辅导等志愿者服务项目，定期到基层和优抚对象家中送医、送药、送健康；对所有就诊患者免普通挂号费，并根据实际情况任选2-3种检查费优惠10%，在医院显要位置公布各项便民惠民项目；继续落实“夕阳红就医优惠卡”、“卫生下乡”、“一卡通”、同级检查结果互认、“一日清单”制度、“院长接待日”制度等系列便民活动。