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发表于 2012-12-18 12:40:46 | 查看: 573| 回复: 0
槐安西路社区利用网络做服务,居民不用一趟趟往居委会跑了

随着社区数字化进程加快,传统“走家串户”的社区服务方式已发生了根本性变化。槐安西路社区居委会充分利用网络,通过建立QQ群、开通微博、组建居委会二维码信息等模式,与居民搭建新的沟通服务方式,极大地方便了群众办事与信息咨询。

有了自己的社区QQ群

想咨询,动动手指就行了

家住海龙花园(小区网 论坛)的李先生最近刚在槐安西路社区居委会办理了居民医保一卡通,白天忙于工作的他顾不上到居委会询问何时可以领卡。不过他对此并不担心,因为他已经通过QQ群,给居委会的工作人员留了言。很快他得到了答复:“目前新办理的卡还没有下来,有新的进展会及时通知您。”“自从加入了我们自己社区的QQ群,类似的事,我们不再一趟趟跑居委会了,动动手指头就把自己关心的问题问了,这个群建立的很有必要。”李先生说。

网友“飘雪”也是社区QQ群的成员,一有空闲她就会在群里浏览一下,“管理员经常会在群里发布一些社区里的信息,我们能随时了解社区里的最新动态。”

已经有了四个服务群

70多岁的老人成网友

网友的疑惑能及时得到解答,这与群管理人员长期在线值守不无关系。槐安西路社区的QQ群,其幕后是该社区居委会的工作人员。“我们都是安排专人负责QQ群的管理,居民咨询的问题能在最短的时间内得到回应。同时,我们建立了‘社区书记定期在线制度’、社情民意台账制度和信息反馈制度,对群众集中反映的问题进行整理登记,办理的情况会在社区公告栏的‘回音壁’里及时公布。”槐安西路社区居委会副书记尹惠青说。据了解,该社区自去年7月份建立第一个QQ群以来,到现在拥有医保群、社保群等4个群,约400多名社区居民加入,不少网友还是70多岁的老人。

居委会为何要在网络QQ群上如此下工夫?尹惠青介绍说,辖区片内有大小十几个小区,居委会平时如果需要传达一些通知,要跑遍这些小区去张贴,除费时费力外,效果也不太好,因为居民大都白天上班,不太注意这些内容,时常错过。所以我们就想到了网络,通过网络平台,及时发布消息。即使大家上班,但只要上网就能看到。

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